FAQ
Що варто знати перед першим обертом
Зібрали тут усе, що зазвичай хочеться уточнити перед замовленням. Якщо не знайдеш потрібного, напиши нам.
Замовлення
Як оформити замовлення?
Обери платівку з крамниці або жанр підписки. Додай все потрібне у кошик і переходь до оформлення. Після підтвердження ми звʼяжемось із тобою, але лише у тому разі, якщо потрібно уточнити деталі.
Чи можу я замовити платівку з каталогу, без підписки?
Так. Обирай виконавця та альбом, який тобі відгукується, і оформлюй замовлення. За потреби можна додати подарункове пакування.
Що таке підписка на вініл?
Це формат, у якому ти регулярно, 1 раз на місяць, отримуєш платівки без потреби щоразу обирати самостійно.
Ми підбираємо релізи за тебе – з урахуванням смаку, настрою, жанрів або атмосфери, яку хочеться прожити.
Як працює підписка?
1. Оформлюєш підписку.
2. Заповнюєш форму з деталями щодо твоїх уподобань або наявних платівок у колекції.
3. *Тут відбувається магія на нашому боці*
4. Отримуєш сюрприз і відкриття один раз на місяць.
А якщо в рамках підписки я отримаю платівку, яка вже є в колекції?
Ми щиро стараємось уникати таких ситуацій, але помилки трапляються.
Не хвилюйся. Зробимо обмін, якщо збережена заводська упаковка, немає пошкоджень та платівка не була в користуванні. Обмін можливий протягом 14 днів після отримання.
Чому варто оформити підписку?
1. Не потрібно витрачати години на пошук і сумніви, ми вже все зробили.
2. Це спосіб вийти за межі звичних альбомів та виконавців. Ми віримо, що вініл - це завжди про нове, і трохи про пригоди. Ми заохочуємо слухати незнайоме та виходити за рамки звичного жанру.
3. Кожна доставка – це маленька подія, а не просто покупка. Це ще один спосіб знайти для себе ритуал, до якого хочеться повертатись, коли навколо панує невизначеність.
Чи можна замовити платівку на подарунок?
Так. Для цього в нас є пакування, яке перетворює замовлення на повноцінний досвід, а не просто коробку з товаром.
Є 2 формати:
-замовлення визначеної тобою платівки з каталогу і оформлення в подарункову упаковку;
-замовлення, де ми допомагаємо з вибором платівки на основі опису музичних вподобань отримувача.
Ми не кладемо чеки до подарункового замовлення і за потреби можемо додати листівку з твоїми словами.
А якщо я не розбираюсь у вінілі?
Для цього і існують OBERTY.
Ми створюємо формати, у якому не потрібно бути колекціонером, щоб почати слухати вініл, або ж обрати класний подарунок для вініломана.
Напиши нам і ми допоможемо з вибором, надамо рекомендації і консультацію.
Про платівки
Ви продаєте нові платівки чи вінтаж?
Ми працюємо виключно з новими платівками.
Як зрозуміти, чи ця платівка мені сподобається?
Ми допомагаємо обирати не просто альбом, а настрій, сценарій і досвід. Якщо сумніваєшся, можна звернутись до нас за порадою. Підберемо варіанти для тебе.
Доставка
Скільки триває доставка?
Термін залежить від швидкості служби доставки. Зазвичай ми надсилаємо замовлення максимально швидко: в той же день або наступного дня після підтвердження замовлення.
Як ви пакуєте платівки?
Ми пакуємо платівки так, щоб вони безпечно доїхали і при цьому зберігали те саме відчуття естетичного досвіду розпаковки, а не просто технічної пересилки.
Для стандартних замовлень та підписки використовуємо пакування з міцного крафтового картону.
Опція подарункового пакування передбачає міцний палітурний бежевий картон.
Чи доставляєте за кордон?
Так, ми можемо доставити замовлення за кордон. Але для цього потрібно трошки більше наших зусиль - напиши нам щодо бажаного способу доставки у будь-який канал звʼязку.
Обмін і повернення
Чи можна обміняти або повернути платівку?
Так, ми можемо оформити повернення або обмін протягом 14 днів, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, заводське пакування.
Що робити, якщо платівка пошкодилась під час доставки?
Напиши нам і додай фото. Ми розберемось у ситуації та запропонуємо рішення.
Не знайшов своє питання?
Нижче форма для звʼязку. Розкладемо все по орбітах!